מדיניות פרטיות – A. Attar Cosmetics

1. כללי

א. עטר ושות׳ תמרוקים בע״מ, ח.פ. 510675523, מרחוב בהט 6, פתח תקווה ("החברה"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר A. Attar Cosmetics ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה בהתאם להוראות הדין החל.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

החברה היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף באמצעות האתר.

2. המידע שנאסף באמצעות האתר

בעת שליחת טופס יצירת הקשר באתר, המשתמש מתבקש או רשאי למסור:

• שם מלא;
• מספר טלפון;
• תוכן הודעה, ככל שבחר למסור הודעה;
• אישור לשימוש בפרטים לצורך טיפול בפנייה ויצירת קשר;
• בחירה אופציונלית האם להסכים לקבלת עדכונים ותוכן שיווקי.

החברה אינה מבקשת באמצעות טופס יצירת הקשר כתובת דוא״ל, פרטי תשלום או מידע פיננסי.

מסירת המידע נעשית מרצונו של המשתמש ואין חובה חוקית למסרו. עם זאת, ללא מסירת השם ומספר הטלפון וללא אישור השימוש בפרטים לצורך טיפול בפנייה, לא ניתן יהיה לשלוח את הטופס והחברה לא תוכל לטפל בפנייה באמצעותו.

המשתמש מתבקש שלא למסור במסגרת שדה ההודעה מידע אישי שאינו נדרש לצורך פנייתו.

בנוסף, בכפוף להסכמת המשתמש, נאסף מידע סטטיסטי על אופן השימוש באתר באמצעות Google Analytics, כמפורט בסעיף 7 להלן.

3. מטרות השימוש במידע

החברה עשויה להשתמש במידע שנמסר לצורך:

• קבלת הפנייה, טיפול בה ויצירת קשר עם הפונה;
• מסירת מידע על מוצרי החברה ושירותיה;
• בירור צרכים והמשך קשר עסקי;
• תיעוד פניות והתכתבויות;
• מניעת שימוש לרעה, הונאה או ספאם;
• אבטחת האתר והמידע;
• עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות החברה;
• משלוח עדכונים, הצעות ותוכן שיווקי, כאשר המשתמש נתן לכך הסכמה נפרדת ובהתאם להוראות הדין.

אי-הסכמה לקבלת תוכן שיווקי אינה מונעת שליחת טופס יצירת קשר.

4. קבלת תוכן שיווקי

המשתמש רשאי לבחור, באמצעות תיבה נפרדת שאינה מסומנת מראש ואינה חובה, להסכים לקבל מהחברה עדכונים, הצעות ותוכן שיווקי ב-SMS ו/או WhatsApp.

משתמש שלא בחר להסכים לקבלת תוכן שיווקי לא יצורף על בסיס טופס זה לרשימת השיווק של החברה.

מי שנתן את הסכמתו לקבלת תוכן שיווקי רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת באמצעות פנייה לחברה או באמצעות דרך ההסרה שתימסר במסגרת הודעות שיווקיות, בהתאם להוראות הדין.

ביטול ההסכמה לשיווק אינו מחייב בהכרח מחיקת מידע שהחברה רשאית או נדרשת להמשיך לשמור למטרות אחרות, כגון טיפול בפנייה, ניהול קשר עסקי, קיום חובה על פי דין או הגנה על זכויותיה.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

המידע עשוי להיות מועבר לספקים המסייעים לחברה בהפעלת האתר ובטיפול בפניות, במידה הנדרשת לצורך מתן השירות.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, טופס יצירת הקשר באתר מופעל באמצעות שירות Web3Forms. בעת שליחת הטופס, הפרטים שהוזנו בו מועברים ל-Web3Forms לצורך עיבוד הפנייה והעברתה לחברה.

מאחר ש-Web3Forms הוא שירות חיצוני, המידע עשוי להיות מעובד או מועבר מחוץ לישראל, בהתאם לאופן הפעלת השירות ולהוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל.

בכפוף להסכמת המשתמש, מידע סטטיסטי על השימוש באתר מועבר ל-Google במסגרת שירות Google Analytics, כמפורט בסעיף 7 להלן. פרטי טופס יצירת הקשר אינם מועברים ל-Google.

החברה עשויה להשתמש גם בספקי אחסון, תשתית, אבטחה ושירותים טכנולוגיים נוספים ככל שיידרשו לצורך הפעלת האתר, והמידע יימסר להם רק במידה הנדרשת לצורך השירות הרלוונטי.

כמו כן, החברה עשויה למסור מידע כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, או כאשר הדבר דרוש באופן סביר לצורך הגנה על זכויות החברה.

6. שמירת המידע

החברה תשמור מידע למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובכלל זה טיפול בפנייה, המשך קשר עסקי, תיעוד, קיום התחייבויות, הגנה על זכויות החברה ועמידה בדרישות הדין.

החברה רשאית לבחון מעת לעת את הצורך בהמשך שמירת המידע ולפעול למחיקת מידע שאינו נדרש עוד, בכפוף לצרכים עסקיים ומשפטיים לגיטימיים ולהוראות הדין.

7. עוגיות, אחסון מקומי וכלי מדידה

האתר עושה שימוש ב-Google Analytics 4, שירות של Google, באמצעות Google Tag Manager, לצורך מדידה סטטיסטית של השימוש באתר ושיפורו. כלי המדידה מופעלים רק לאחר שהמשתמש נתן את הסכמתו לכך באמצעות הודעת העוגיות המוצגת באתר. כל עוד לא ניתנה הסכמה, או אם המשתמש בחר שלא לאשר מדידה, כלי המדידה אינם נטענים, והמשתמש יכול להמשיך ולגלוש באתר כרגיל.

במסגרת המדידה נאסף מידע כגון העמודים שנצפו, משך הביקור, סוג המכשיר והדפדפן, מיקום גאוגרפי כללי, מקור ההגעה לאתר ופעולות באתר, כגון שליחה מוצלחת של טופס יצירת הקשר ולחיצה על קישורי WhatsApp או טלפון. לצורך כך נשמרות בדפדפן עוגיות של Google Analytics (כגון _ga). החברה אינה עושה שימוש בכלי המדידה לצורכי פרסום ממוקד.

החברה פועלת כך שלא יועבר ל-Google מידע מזהה אישית: הפרטים שהוזנו בטופס יצירת הקשר, כגון שם, מספר טלפון ותוכן הפנייה, מועברים ל-Web3Forms לצורך עיבוד הפנייה והעברתה לחברה, ואינם מועברים ל-Google Analytics. במדידת שליחת הטופס נרשמת רק העובדה שהטופס נשלח בהצלחה. כמו כן, פרמטרים בכתובות העמודים אינם מועברים ל-Google, למעט פרמטרי UTM המשמשים לזיהוי מקור ההגעה לאתר.

המידע הנאסף באמצעות Google Analytics מעובד על ידי Google ועשוי להישמר או להיות מעובד על שרתים מחוץ לישראל. תקופת שמירת נתוני האירועים ונתוני המשתמש ברמת הנכס ב-Google Analytics מוגדרת ל-14 חודשים, בכפוף להגדרות ולמדיניות השמירה של Google.

ניתן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד באתר. ביטול ההסכמה מפסיק את המדידה מאותו רגע ואילך וגורם למחיקת עוגיות Google Analytics מהדפדפן. ניתן גם למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן.

בנוסף, האתר שומר בדפדפן (localStorage) את העדפות הנגישות שבחר המשתמש, כגון גודל טקסט, ניגודיות, הדגשת קישורים ועצירת אנימציות, וכן את בחירתו לגבי כלי המדידה. הבחירה לגבי כלי המדידה נשמרת לתקופה של עד 12 חודשים, ולאחר מכן תוצג הודעת העוגיות מחדש. מידע זה נשמר באופן מקומי בדפדפן בלבד ואינו נשלח לחברה.

ככל שבעתיד יתווספו לאתר שירותים או טכנולוגיות נוספות המחייבים עדכון של מדיניות זו או קבלת הסכמה, החברה תפעל לעדכון האתר ומדיניות הפרטיות בהתאם.

8. קישורים לשירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים, כגון WhatsApp, Instagram ו-Facebook.

שירותים אלה אינם מופעלים על ידי החברה. כאשר משתמש בוחר ללחוץ על קישור ולעבור לשירות חיצוני, השימוש בו כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותו צד שלישי.

לחברה אין שליטה על אופן עיבוד המידע על ידי השירות החיצוני לאחר המעבר אליו.

9. אבטחת מידע

החברה פועלת לנקיטת אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע ולצמצום הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה, בהתאם לאופי המידע והפעילות.

עם זאת, מערכות המחוברות לאינטרנט אינן חסינות באופן מוחלט, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה.

10. זכויות ביחס למידע

בהתאם להוראות הדין, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות מי שהורשה לכך כדין, במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע.

בנסיבות הקבועות בדין ניתן גם לפנות בבקשה לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, וכן לממש זכויות נוספות ככל שהן עומדות לנושא המידע על פי דין.

לצורך מימוש זכויות אלה ניתן לפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסוף מדיניות זו.

החברה רשאית לבקש מידע סביר לצורך אימות זהותו של הפונה לפני טיפול בבקשה הנוגעת למידע אישי.

11. משתמשים ופניות מחוץ לישראל

האתר עשוי לשמש גם לקוחות ופונים הנמצאים מחוץ לישראל.

ככל שעל עיבוד מידע מסוים יחולו הוראות דין נוספות בשל מקום מגוריו של הפונה, מקום עיבוד המידע או נסיבות אחרות, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות עליה.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בשל שינויים בפעילות האתר, בשירותים שבהם נעשה שימוש, באופן עיבוד המידע או בדרישות הדין.

מועד העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.

13. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או פניות בנוגע לפרטיות ולמידע אישי ניתן לפנות אל:

א. עטר ושות׳ תמרוקים בע״מ
ח.פ. 510675523
בהט 6, פתח תקווה
טלפון: 03-716-5807
WhatsApp: 054-6712600
דוא״ל: a_attar_@netvision.net.il